Rückgabebedingungen

Wir von wollpullovershop.com möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig mit Ihrer Bestellung zufrieden sein oder Ihre Meinung nach dem Kauf geändert haben, bieten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgabeverfahren an. Nachfolgend erläutern wir Ihnen die wesentlichen Regelungen für Rücksendungen und Garantieansprüche.

Ihr Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Maßgeblich ist hierfür der Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten haben. Sie können uns die Produkte innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet. Dieses Widerrufsrecht gilt für alle Produkte, die Sie in unserem Sortiment erworben haben.

Damit eine Rücksendung reibungslos abgewickelt werden kann, bitten wir Sie, die Ware in ungetragenem und ungewaschenem Zustand an uns zurückzusenden. Die Produkte sollten sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden und sämtliche Etiketten sowie Anhänger müssen noch vorhanden sein. Solange sich die Ware in Ihrem Besitz befindet, tragen Sie die Verantwortung für deren sichere und ordnungsgemäße Aufbewahrung. Bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist, liegt das Risiko für Beschädigung oder Verlust der Ware bei Ihnen.

Rückgabe bei mangelhafter Ware

Zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen selbstverständlich auch die gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Produkte. Sollte ein Artikel bereits bei Lieferung beschädigt sein oder innerhalb des Gewährleistungszeitraums ein Herstellungs- oder Materialfehler auftreten, steht Ihnen ein Anspruch auf Nachbesserung oder Rückerstattung zu. Beanspruchung durch normales Tragen und Abnutzung gelten dabei nicht als Mangel. Im Garantiefall bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen und den Kaufbeleg sowie eine aussagekräftige Abbildung des Schadens vorzulegen. Für mangelhafte Ware erhalten Sie den vollen Kaufpreis erstattet.

Ablauf der Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, nutzen Sie bitte unser Online-Rücksendeformular auf unserer Website. Dort registrieren Sie Ihre Retoure und erhalten alle weiteren Informationen zur Abwicklung. Sämtliche Rücksendungen müssen über dieses Verfahren angemeldet werden – eine Rücksendung ohne vorherige Anmeldung kann leider nicht bearbeitet werden.

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird diese einer gründlichen Prüfung unterzogen. Dabei kontrollieren wir den Zustand der Ware und stellen sicher, dass alle Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind. Im Anschluss an die erfolgreiche Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie auch für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Sollten Sie die Ware als Geschenk erhalten haben, wird die Rückerstattung ebenfalls auf die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen – eine Umbuchung auf ein anderes Konto ist nicht möglich.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung grundsätzlich zu Ihren Lasten gehen können. Wir empfehlen Ihnen, die Ware gut verpackt und versichert zurückzusenden, da Sie bis zum Eingang bei uns die Verantwortung für die Sendung tragen. Pakete, die per Nachnahme bei uns eingehen, können wir leider nicht annehmen.

Wir behalten uns vor, die Rückgabe in bestimmten Fällen zu begrenzen – etwa bei wiederholten oder missbräuchlichen Rücksendungen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regelungen, die für Sie als Verbraucher selbstverständlich stets Vorrang haben.

Unser Versprechen an Sie

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf bei wollpullovershop.com rundum wohlfühlen. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Unser Rückgabeprozess ist darauf ausgelegt, Ihnen eine möglichst unkomplizierte und faire Abwicklung zu bieten. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit hochwertigen Produkten und erstklassigem Service zu überzeugen.